1. Zamnesia
    2. >
  2. Palautuskäytäntö

Tietoa palautuksista

Zamnesia Return Policy

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa ilman seuraamuksia ja ilman, että sinun tarvitsee ilmoittaa syytä. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (ei kuitenkaan kuljetusliike) saa tuotteen/tuotteet fyysisesti haltuunsa. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirjallisella kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voit halutessasi käyttää liitteenä olevaa mallia peruuttamislomake, mutta sen käyttäminen ei ole pakollista.

Jotta 14 päivän peruutusajan edellytykset täyttyvät, sinun tulee lähettää meille viesti aikomuksestasi peruuttaa tilaus ennen määräajan päättymistä. Voit myös palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman ennakkoilmoitusta. Palautuksen mukana on kuitenkin oltava paperinen viesti, josta käy ilmi halusi peruuttaa tilaus.

Jos pyydät hyvitystä, huolehdimme siitä, että palautus käsitellään 5 arkipäivän kuluessa. Pankkipalautuksissa rahojen näkyminen tilillä kestää yleensä 1–2 arkipäivää siitä, kun hyvitys on käsitelty. Luottokorttimaksuissa palautuminen kortille voi kestää 2–30 päivää korttiyhtiön maksatus- ja laskutuskierron mukaan.

 

Peruuttamisen seuraukset

Jos päätät peruuttaa sopimuksen, palautamme sinulle kaikki tähän mennessä maksetut suoritukset, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että valitsit muun toimitustavan kuin käyttämämme vakiotoimituksen), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saamme tiedon peruutuspäätöksestäsi. Osittaisen palautuksen yhteydessä toimituskuluja ei palauteta. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostossa, ellei nimenomaisesti toisin sovita; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu kuluja tästä palautuksesta. Pidätämme oikeuden pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen/tuotteet takaisin varastollemme tai kunnes esität todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteen/tuotteet takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Sinun tulee palauttaa tuote/tuotteet meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille peruutusaikeestasi.

Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetät tuotteen/tuotteet takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä. Ellei toisin sovita, vastaat itse tuotteen/tuotteiden palautuskustannuksista.

Palautusosoitteemme:

Zamnesia
Osasto: Palautukset
Lorentzweg 7-9
5482 TP Schijndel
Alankomaat

Vastaat yksin tuotteen/tuotteiden mahdollisesta arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty tai käytetty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Tietyt tuotteet (esim. bongit, piiput, vaporizerit ja vastaavat tuotteet) eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Kun sinetti on rikottu, näitä tuotteita ei voi enää palauttaa terveys- ja hygieniasyistä. Myöskään helposti pilaantuvia tuotteita (kuten maagiset tryffelit ja kasvatussarjat) ei voi palauttaa. Tämä koskee vain tuotteita, jotka voivat pilaantua peruuttamisajan kuluessa. Jos et kuitenkaan ole tyytyväinen pilaantuvaan tuotteeseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme löytämään ratkaisun.